Politica de rambursare

Politica de Retur — Apivestca

Prezenta Politică de Retur se aplică produselor achiziționate de pe site-ul www.apivestca.ro, operat de APIVEST COOPERATIVA AGRICOLĂ.

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a preciza motivele.

Excepții de la dreptul de retur

Produsele apicole și alimentare (ex: miere, produse derivate) nu pot fi returnate în următoarele situații:

produsele au fost desigilate după livrare;
produsele prezintă urme de consum;
produsele sunt susceptibile de a se deteriora sau au termen de valabilitate scurt;
produsele nu mai pot fi revândute din motive de igienă și siguranță alimentară.

➡️ Aceste excepții sunt prevăzute de art. 16 din OUG 34/2014.

Produse eligibile pentru retur

Pot fi returnate doar produsele sigilate, în ambalajul original, neutilizate, fără deteriorări, în termen de 14 zile de la primire.

Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi înainte de expediere la:

📧 office@apivestca.ro
📞 0756 203 247

Mesajul trebuie să conțină:

numele complet;
numărul comenzii;
motivul returului (opțional).

Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Apivestca nu acceptă colete trimise cu ramburs.

Rambursarea banilor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, dacă nu se convine altfel.

Produse deteriorate sau livrate greșit

Dacă primești un produs:

deteriorat în timpul transportului;
diferit față de cel comandat,

te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului, la office@apivestca.ro, atașând poze relevante. În acest caz, toate costurile vor fi suportate de Apivestca.

Contact

Pentru orice întrebare legată de retururi: